Solicitudes y Opiniones

Como usuario, puedes realizar diferentes tipos de PQRSF de acuerdo con tu necesidad

Petición: Son aquellas que su causa está relacionada con una necesidad de información o reconocimiento de un derecho y deberán recibir respuesta en 15 días.
Queja: Manifestación de inconformidad con la actuación de un colaborador durante la atención o prestación de un servicio y deberán recibir respuesta en 8 días.
Reclamo: Insatisfacción que formula una persona a un incumplimiento en la oferta de servicios o pago de subsidios. y deberán recibir respuesta en 8 días.
Sugerencia: Manifestación de ideas o propuestas de una persona o empresa para mejorar un determinado servicio y deberán recibir respuesta en 15 días.
Felicitación: manifiesta satisfacción por una buena atención o prestación de servicio
Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.

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* Autorizo a la Caja de Compensación del Cesar, en adelante COMFACESAR, para que recolecte, utilice, circule, almacene, transfiera, transmita, suprima o realice cualquier operación sobre mi información personal (“Datos personales”) de acuerdo con lo establecido en la Política de tratamiento de datos personales, disponible en cualquiera de sus sedes y página web www.comfacesar.com para cualquier finalidad que se derive de la naturaleza jurídica y objeto social de COMFACESAR."